Inadimplentes que ganham até R$ 20 mil já podem renegociar dívidas pelo Desenrola
O Desenrola, programa de renegociação de dívidas, busca auxiliar a população a reduzir o nível de endividamento. Consumidores inadimplentes ou que estejam com o CPF negativado, conhecido como “nome sujo”, e que ganham até R$ 20 mil mensalmente poderão renegociar seus débitos com credores. Trata-se da faixa 2 de público do programa.
Nessa mesma etapa, os bancos participantes vão, obrigatoriamente, “limpar o nome” de pessoas negativadas por dívidas de até R$ 100.
Além disso, o programa também conta com a faixa 1, focada em quem ganha até dois salários mínimos. Esse público começa a ser atendido em setembro e poderá renegociar dívidas de até R$ 5 mil.
Mas como saber se seu nome está “sujo”? Há um prazo para isso acontecer? O InfoMoney consultou a Serasa Experian e a educadora financeira Cintia Senna para responder as principais dúvidas sobre o CPF negativado. Confira:
O que significa estar com o “nome sujo”?
O termo “nome sujo” é um sinônimo popular para o CPF negativado, situação que acontece quando um consumidor não paga uma conta de água, luz, telefone, cartão de crédito, financiamento, entre outras situações, dentro do prazo previsto. Com isso, o CPF fica “marcado”.
A empresa credora, que pode ser um banco, uma varejista ou uma concessionária de energia cadastra esse cliente na base de inadimplentes de algum órgão de proteção ao crédito ou birôs de crédito, como a Serasa, Boa Vista ou SPC.
Quanto tempo leva para o nome ficar “sujo”?
Antes de entrar na lista de um órgão de proteção ao crédito e ter o CPF efetivamente negativado, o consumidor recebe um comunicado, seja por carta, SMS ou e-mail.
Ao receber esse contato, o consumidor vai ser informado de que tem uma pendência financeira com determinado banco ou outra empresa, além do prazo que ele tem até seu nome ser incluído no cadastro de pessoas inadimplentes.
Dessa maneira, ele tem um tempo até quitar seus débitos antes de ter seu CPF negativado. A falta do pagamento o encaminha para a lista dos birôs de crédito.
O prazo entre a notificação e a negativação varia de estado para estado. As condições e prazo para pagamento dependem de cada credor, que conta com suas próprias políticas e definições.
Importante mencionar que no código de defesa do consumidor não há prazo mínimo para essa negativação ser feita a partir do atraso: dependerá das regras internas de cada empresa. A prática de mercado é procurar o consumidor e fazer a cobrança de forma negociada antes.
Como consultar se meu nome está sujo?
Existem algumas formas de consultar e saber se o seu nome está “sujo”, o que impede a realização de novas operações de crédito.
Os birôs de crédito (como Serasa e Boa Vista) permitem a realização de consultas. Cada birô trabalha com um tipo de instituição, alguns com bancos, financeiras, outras com varejo. Por isso, é importante que o consumidor consulte mais de um birô, sugere Senna.
No caso do Serasa, basta consultar o CPF pelo site ou aplicativo disponível no Google Play e na App Store. É possível conferir se há dívida e informações sobre valor pendente e dados da empresa credora.
Para fazer a consulta, o consumidor deve:
- Acessar o site ou app da Serasa e clicar em “Consultar CPF grátis”;
- Digitar login e senha ou fazer o cadastro gratuito na hora;
- Depois clicar em “Meu CPF” e fazer consulta;
- Na mesma plataforma, é possível também verificar o score de crédito, que mostra se o consumidor é bom ou mau pagador.
